¡Hola! En esta sección vamos a intentar ayudarte con tus consultas, en caso que tu duda no este en esta sección nos podes consultar vía WhatsApp cualquier consulta que tengas.
¿TODOS LOS MATES SON IGUALES?
No, no hay ningún mate igual a otro! Todos son distintos y tienen sus propias formas, tamaños o alturas, principalmente los mates que son de calabaza. Luego, por otro lado, nuestra linea de mates de algarrobo premium poseen un tamaño mas estandarizado, si bien no son 100% iguales uno respecto a otro, son muy similares, es decir, no son ni muy chicos, ni muy grandes, ni muy anchos... son de un tamaño super amigable tanto para el agarre como para la hora de cebar!
¿QUE DIFERENCIAS HAY ENTRE EL ALGARROBO Y LA CALABAZA?
La principal diferencia entre los mates de algarrobo y los de calabaza es la estandarización de los mates de algarrobo donde la mayoría son similares en cuanto a su tamaño. Ademas, el algarrobo tiene como beneficio que para regalar es un producto mas "confiable", ya que por ejemplo, tiene mejor resistencia a situaciones como dejarle la yerba varios dias en el mate.
¿COMO PEDIR UN MATE PERSONALIZADO?
¡Super sencillo! Dirigiéndote a la sección mates personalizados tenes el paso a paso de como encargar tu mate personalizado. El tiempo de demora varía según el tipo de personalización que elijas para tu mate. De todas formas, en caso que tengas alguna consulta puntual, no dudes en contactarnos así resolvemos cualquiera de tus consultas correspondientes!
¿TODOS LOS MATES SE PUEDEN PERSONALIZAR?
¡En gran medida si! A continuación dejamos un cuadro explicando que tipo de personalización se le puede realizar a cada modelo de mate disponible.
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¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS? ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Realizamos envíos a todo el país a traves de OCA. El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado, la localidad, el mate y las personalizaciones que elijas. En cada producto tiene, en la descripcion, los tiempos de produccion del mismo. Ademas, luego se le debe sumar el tiempo de envio que pueden verlo ingresando su codigo postal en alguno de nuestros productos(tener en cuenta que este ultimo es estimado y puede tener un retraso un dia habil). En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿TIENE GARANTÍA MI MATE?
SI! Brindamos una garantía de 30 días en todos nuestros productos por Fallas de Fábrica notorias que impidan su uso. Si esta situación ocurre, te invitamos a comunicarte a nuestro wpp adjuntando detalles del problema, lo verificaremos e intentaremos resolverlo lo antes posible.
No se aceptaran cambios por PERSONALIZACIONES.
Todos nuestros mates son producidos de forma 100% artesanal, por lo que no hay 2 productos completamente iguales. Teniendo en cuenta que cada mate es producido a mano de forma individual y no por ninguna máquina, siempre buscamos lograr la perfección en cada uno de ellos.
